L'Action de Formation En Situation de Travail est un dispositif que vous pouvez intégrer dans le quotidien de votre entreprise. Avec l’AFEST, vous permettez à vos salariés d’acquérir de nouvelles compétences tout en restant pleinement opérationnels.
Ronan Philippe, Agent Général chez Axa Vendée Bocage, a tiré parti de ce puissant levier de développement des compétences en intégrant dans son équipe, l'un de ses collaborateurs, grâce à cette méthode de formation en situation réelle.
L’AFEST en 4 étapes clés !
Ronan Philippe nous explique quelle a été son expérience, qui pourrait être la vôtre demain…
1. Analyse de la situation de travail de l’apprenant
La première étape du parcours de votre collaborateur consiste à analyser en détail son poste de travail.
Ronan Philippe nous explique : « Notre collaborateur concerné venait d'un magasin de vélo, un domaine complètement différent du nôtre.
On lui a créé un parcours personnalisé afin qu'il apprenne le métier, avec une formation sur l'assurance en général, puis en tant que conseiller particuliers et comme conseiller professionnels ensuite ».
Cette étape est cruciale, car elle permet de concevoir une formation sur-mesure, adaptée aux réalités du terrain.
2. Désignation d'un formateur
Un référent expérimenté est mobilisé pour accompagner l’apprenant pendant son parcours.
Ronan Philippe nous explique avoir mobilisé plusieurs référents dans cette action : « J'étais son formateur responsable pour le suivi et 2 collaboratrices de l’agence, ses tutrices, une sur le domaine du particulier et l'autre sur le professionnel. Il avait également une formatrice du groupe Axa qui avait la fonction de référent AFEST, elle nous a amené le côté théorique du dispositif ».
Ce suivi rapproché et personnalisé permet de répondre rapidement aux questions et d’adapter l’accompagnement en fonction des progrès de l’apprenant.
3. Phases réflexives
Tout au long de la formation, des phases dites « réflexives » sont mises en place. Elles sont dédiées à l’analyse des enseignements reçus en situation de travail et l’évaluation des écarts entre les objectifs fixés et les réalisations de l’apprenant.
« Nous avons créé un tableau de suivi reprenant chacun des points de montée en compétence du collaborateur. Nos phases réflexives hebdomadaires nous engageaient à analyser la situation de façon rigoureuse, faisant de sa formation et son intégration une vraie réussite » précise Ronan Philippe.
4. Évaluations spécifiques
Enfin, des tests peuvent être réalisés pendant ou à la fin de la formation, dans le but de valider la montée en compétences.
Ronan Philippe déclare : "Cet accompagnement AFEST est une réussite puisque ce collaborateur devient officiellement en septembre conseiller professionnel à l'agence. Grâce à ce dispositif, il a atteint le niveau de compétences techniques et relationnelles requis".
En conclusion, cette action apporte non seulement de la théorie, mais également une expérience personnalisée et de terrain propre au milieu dans lequel le collaborateur évolue. L'apprenant façonne ses compétences et son savoir-faire en fonction des besoins précis de l'entreprise dans laquelle il se forme.
L'AFEST peut se révéler être un outil efficace de montée en compétences de vos équipes.
En misant sur l’apprentissage en situation réelle, vous pourrez offrir un cadre de formation efficace et personnalisé à vos apprenants, tout en favorisant l’engagement de vos salariés et le développement d’une culture d’entreprise positive.
Les atouts de l'AFEST pour vos équipes
- Valorisation de l'expertise des formateurs internes
- Identification des points d’amélioration en termes de management
Pour les tutrices, l'expérience a également été enrichissante. Prendre le temps d'expliquer ses pratiques permet de les remettre aussi en question et d'engager éventuellement une démarche d'amélioration. Et c'est satisfaisant de partager son savoir et son savoir-faire pour aider un collaborateur à monter en compétence !
Ronan Philippe
Agent Général Associé chez AXA